Si tienes un negocio y quieres mejorar tu visibilidad online, es clave que sepas como crear Google My Business. Conocidas ahora como «fichas de Google Mi Negocio», estas herramientas gratuitas de Google permiten a los dueños de negocios locales aparecer en los resultados de búsqueda de Google y en Google Maps. Si alguna vez has buscado un restaurante, tienda o servicio y has visto un recuadro con la información detallada del negocio, incluyendo dirección, horario y reseñas, has interactuado con una ficha de Google My Business.
Antonio Castro, especialista en marketing digital con más de 10 años de experiencia, destaca la importancia de optimizar esta herramienta, no solo para mejorar la presencia online, sino para conectar mejor con clientes potenciales y generar confianza. En este artículo, te explicaré de forma detallada qué es una ficha de Google My Business y cómo puedes crearla paso a paso.
¿Qué es una Ficha de Google My Business?
Las fichas de Google My Business (Google Mi Negocio) son herramientas gratuitas proporcionadas por Google que permiten a las empresas locales gestionar cómo aparecen en los resultados de búsqueda de Google y Google Maps. Con una ficha optimizada, un negocio puede destacar en las búsquedas locales, aparecer en los resultados relevantes y aumentar las posibilidades de atraer clientes. Estas fichas ofrecen información clave como:
- Nombre del negocio
- Ubicación (dirección)
- Horario de atención
- Fotos del negocio (tanto del interior como del exterior)
- Opiniones de clientes
- Enlace al sitio web
- Opciones de contacto
Tener una ficha completa y actualizada es crucial para mejorar tu SEO local y atraer a más clientes que buscan productos o servicios cerca de su ubicación.
Beneficios de crear Google My Business
- Visibilidad Local: Las empresas que optimizan su ficha tienen más probabilidades de aparecer en búsquedas locales.
- Acceso a Google Maps: Tu negocio será visible en Google Maps, facilitando que los clientes encuentren tu ubicación.
- Credibilidad: Las reseñas de clientes ayudan a generar confianza.
- Interacción Directa: Puedes responder a reseñas y mensajes, interactuando directamente con los clientes.
- Control de la Información: Tú decides cómo aparece tu negocio en Google.
Paso a Paso para la creación de tu ficha de negocio
1: Accede a Google My Business
- Dirígete al sitio web de Google My Business.
- Haz clic en el botón “Gestionar ahora” para comenzar el proceso de registro.
2: Inicia Sesión en tu Cuenta de Google Si ya tienes una cuenta de Google, simplemente inicia sesión. Si no la tienes, deberás crear una cuenta antes de proceder. Asegúrate de usar una cuenta de Google que esté dedicada a tu negocio para mantener una mejor organización.
3: Introduce el Nombre de tu Negocio En este paso, deberás ingresar el nombre exacto de tu negocio. Es crucial que lo escribas tal como quieres que aparezca en las búsquedas de Google.
- Consejo de Antonio Castro: Si tu nombre de negocio contiene una palabra clave relevante (por ejemplo, «Zapatería Madrid»), asegúrate de incluirla sin abusar de keywords adicionales, ya que Google penaliza el uso excesivo de palabras clave en nombres.
4: Selecciona la Categoría de tu Negocio Elige la categoría que mejor represente tu negocio. Esto ayudará a Google a mostrar tu negocio a las personas que busquen servicios o productos específicos.
- Consejo: Si no encuentras una categoría exacta, elige la que más se acerque. Luego, podrás agregar categorías adicionales.
La importancia de la ubicación
5: Introduce la Ubicación de tu Negocio Si tienes una ubicación física donde los clientes pueden visitarte (una tienda, restaurante, oficina), selecciona «Sí» y añade la dirección completa. Si tu negocio no tiene una ubicación física y ofreces servicios en un área específica (como fontaneros o electricistas), selecciona “No” y define tu área de servicio.
6: Añade Información de Contacto Google te pedirá que añadas un número de teléfono y la URL de tu sitio web. Aunque el teléfono es opcional, es recomendable incluirlo para facilitar el contacto con los clientes.
- Consejo de Antonio Castro: Asegúrate de que el número de teléfono y el sitio web sean los mismos que aparecen en otras plataformas para mantener la coherencia de la información, lo cual mejora el SEO local.
7: Completa la Verificación de Google Antes de que tu ficha sea visible en Google, deberás verificar que realmente eres el dueño del negocio. Google ofrece varias opciones para realizar la verificación:
- Por correo postal: Google enviará una tarjeta postal a la dirección que hayas proporcionado con un código de verificación. Esto puede tardar unos días.
- Verificación por teléfono: Disponible para algunos negocios. Recibirás un código de verificación por llamada o SMS.
- Verificación por correo electrónico: En ciertos casos, puedes verificar tu negocio por correo electrónico.
Selecciona la opción más conveniente y sigue las instrucciones para completar la verificación.
El punto y final: la optimización
8: Rellena y Optimiza tu Ficha Una vez que tu negocio esté verificado, es hora de optimizar tu ficha. La información adicional que agregues es clave para atraer a más clientes y mejorar tu posicionamiento.
- Horarios: Añade los horarios exactos de apertura y cierre.
- Fotos: Las imágenes juegan un papel fundamental. Sube fotos atractivas de tu negocio, productos o servicios. Las fichas con imágenes suelen recibir más interacciones.
- Descripción del negocio: Escribe una descripción clara y atractiva que destaque los puntos fuertes de tu negocio. Aprovecha para incluir palabras clave relevantes, pero sin abusar.
- Reseñas: Invita a tus clientes a dejar reseñas. Responderlas, tanto si son positivas como negativas, muestra que te preocupas por la experiencia del cliente.
- Consejo de Antonio Castro: Mantén la ficha actualizada, responde a las reseñas y sube fotos con frecuencia. Google premia la actividad constante, lo que ayuda a que tu negocio se posicione mejor.
9: Publicaciones y Actualizaciones Google My Business permite realizar publicaciones que pueden incluir promociones, eventos o noticias de tu negocio. Aprovecha esta función para mantener a tus clientes informados y atraer nuevas visitas.
Consejos Adicionales para Optimizar tu Ficha de Google My Business
Mantén actualizada tu ficha: Si cambian los horarios o la ubicación de tu negocio, actualiza la información lo antes posible.
Responde a todas las reseñas: Tanto las positivas como las negativas. Esto no solo mejora la interacción, sino que da una imagen de profesionalidad.
Publica frecuentemente: Usa la función de publicaciones para compartir novedades, promociones o eventos.
Añade fotos regularmente: Los negocios con más fotos suelen generar más confianza y obtener más visitas.