A lo largo de estos años como profesional del Marketing Digital, donde he tenido la posibilidad de trabajar mejorando la presencia online de muchas PYMES, he podido también detectar errores recurrentes. Uno de esos errores es el estar por estar en redes sociales. O dicho de otra manera: estoy en todas las redes, o no tengo un criterio para estar donde estoy.
Mi marca está en TikTok, por ejemplo, porque está de moda. ¿Pero has analizado el perfil de los usuarios de la plataforma china? ¿Has elaborado un retrato de tu público objetivo para poder acercarte a él? Ahí es precisamente donde ha menudo se equivocan las pequeñas y medianas empresas.
No hay que estar por estar en redes
Mi recomendación principal cuando un cliente me habla de estar en redes es siempre la misma: realiza un análisis previo de todos los factores. Como al comenzar un proyecto SEO, donde analizamos seo onpage, competencia, realizamos un estudio de palabras claves… En este caso es igual. Hay que dar forma a una hoja de ruta que nos ayude a tomar las decisiones correctas posteriormente.
¿Cómo saber en qué redes sociales debe estar mi empresa?
Para saber en qué redes sociales debe estar mi empresa, debo tener en cuenta diferentes realidades.
Ten cuenta los siguientes factores antes de decidir:
- ¿Dónde está tu competencia? Sin duda, pisar sobre la huella de las empresas con las que compites mejorando la pisada en la medida de lo posible es un gran comienzo.
- Ten cuenta el perfil de tu público (sobre todo la edad). Un usuario adulto será mucho más fácil de encontrar en Facebook; mientras que los jóvenes suelen utilizar redes como TikTok o instagram.
- ¿Cómo es tu producto o servicio? Hay productos o servicios que están más orientado a un perfil de público objetivo. Por ejemplo, si vendes cachimbas es lógico que te fijes en Instagram y TikTok. Y si ofreces viajes organizados para grupos tienes a gran parte de tu público en Facebook.
- ¿Tu público objetivo es el usuario final u otra empresa? Si tu negocio es un B2B, valora Linkedin.
Elimina los perfiles inactivos en redes sociales
Sin duda es una de nuestras recomendaciones más importantes cuando hablamos de la presencia de las empresas en redes sociales. A menudo nos encontramos con perfiles de empresas duplicados en diferentes redes, con uno actualizado y otro completamente abandonado; o con una sola cuenta en una red pero sin estar actualizado desde hace mucho tiempo.
En este caso nuestra recomendación es clara: siempre que decidas abandonar la actividad de una cuenta de tu empresa en una determinada red social, elimina la cuenta. Si tienes muchos seguidores y no quieres perder la cuenta, valora la posibilidad de una suspensión temporal. Pero mantener un perfil sin actualizar en redes sociales, ofrece una imagen de marca poco seria y descuidada.